La Politique Qualité et les Objectifs ISO 9001
 

 

    Notre Société est certifié ISO 9001 depuis 2008 pour les estimations immobilière (Avis de valeur) et les Etats d’avancement  de travaux.
     
    Mais qu’est-ce que cela vous apporte concrètement ?
     
    1 - La réactivité
    Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous savons, quelles que soient vos attentes, que votre temps est précieux. Voilà pourquoi nous souhaitons vous offrir un service aussi performant, clair et rapide que possible.
    Aussi, nous nous engageons sur nos délais :
    réponse à vos emails sous 48 heures.
    Prise de rendez-vous sous 72 heures après la saisie de votre demande
    Remise du rapport sous 5 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de RV
     
     
    2 - Le professionnalisme
    Nous veillons à la formation continue de nos chargés de missions afin qu’ils soient opérationnels et informés des nouveautés liées à leurs domaines d‘intervention
     
     
    3 - La sécurisation des process
         - L’embauche d’un nouveau chargé de mission fait l’objet d’un parrainage par un ancien
         - 3 contrôleurs sont affectés à le relecture des rapports d’estimations immobilières (Avis de valeur) afin de vérifier leur cohérence
         - L’hébergement de notre site internet est surveillé et un plan de sauvegarde est prévu en cas de problème
     
    4 - Le conseil
         - Transfert sous 72h de toute mission qui ne relève pas du domaine de compétence de Crédit Foncier Immobilier - Estimation vers un prestataire compétent
     
    5 - Le service après vente
    Si malgré toute notre l’implication vous n’êtes pas satisfait de notre prestation, vous pouvez nous adresser votre réclamation et nous nous engageons à y répondre sous 6 jours ouvrés
     
      
    Nous contacter :
    Tel : 01.57.44.78.45
    Fax : 01.57.44.86.66
    E-mail : src@serexim.fr
    Nous écrire :
    Crédit Foncier Immobilier - Estimation
    4 Quai de Bercy
    94224 Charenton Cedex